Prazos de Produção e Entrega

Trabalhamos com produção sob demanda. Por isso, o prazo total do seu pedido é a soma do prazo de produção mais o prazo de envio da transportadora.

1. Quando o prazo começa a contar

O prazo de produção começa após:

Confirmação do pagamento pela Asaas (Pix é instantâneo; boleto pode levar até 2 dias úteis).
Aprovação do mockup/arte por você, quando o pedido envolver personalização.

Enquanto qualquer um desses passos estiver pendente, o pedido fica em "aguardando aprovação" e o prazo de produção não é iniciado.

2. Prazos de produção

Pronta-entrega (lisos): separação em até 2 dias úteis.
Personalização leve (estampa simples, até 30 peças): 5 a 7 dias úteis.
Personalização média (sublimação, bordado, 30 a 100 peças): 7 a 10 dias úteis.
Pedidos corporativos (acima de 100 peças): 10 a 15 dias úteis, alinhados via WhatsApp.

3. Prazo de envio

Após a produção, o pedido é postado e entra no prazo da transportadora (SuperFrete, Correios ou transportadora parceira). O prazo de entrega varia conforme o CEP e a modalidade escolhida no checkout, geralmente entre 2 e 8 dias úteis.

4. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, você recebe um e-mail com o código de rastreio e pode acompanhar pela página do pedido em Minha Conta.

5. Atrasos

Eventuais atrasos da transportadora não são de responsabilidade da NineTextil, mas nossa equipe acompanha cada envio e ajuda na tratativa sempre que necessário. Em caso de extravio, abriremos a reclamação junto à transportadora e providenciamos solução adequada.

6. Urgência

Precisa para uma data específica? Fale conosco pelo WhatsApp (13) 97401-0456 antes de fechar o pedido. Avaliamos a viabilidade de produção expressa caso a caso.